Gestión de crisis e incidentes en el Retail

A un año del COVID-19, varias empresas de distintos sectores han sido perjudicados por la crisis de la pandemia, por lo que las “tiendas mini”, son la gran apuesta para este 2021, con esta tendencia en tiendas de menor tamaño, la competencia estará en la variedad de productos.

Las tiendas de los grandes centros comerciales siguen estando en crisis por lo que su posición en el proceso de consumo también ha cambiado.

Si bien el salto a digital, como el e-commerce ha venido acompañado de una avalancha de cierre de tiendas, algunas marcas han combinado la necesaria adaptación a digital con la apertura de nuevos puntos de venta, teniendo algo en común: son formatos de menor tamaño.

Este nuevo modelo de venta atiende las nuevas necesidades de los consumidores quienes, en medio de la emergencia sanitaria, prefieren hacer sus compras en puntos de venta cercanos al hogar o con la opción de pedir en línea desde algún dispositivo como celular y Tablet para que lo traigan a su domicilio.

La tendencia, por tanto, será más tiendas de menor tamaño en donde la competencia estará en la variedad de productos y servicios ante un consumidor que más por necesidad que por gusto, buscará satisfacer sus necesidades en los puntos de venta más cercanos.

En Grupo Zulu tenemos la experiencia necesaria para materializar las soluciones que ofrecemos, gracias al desarrollo de software y a las alianzas estratégicas exclusivas que hemos establecido con las empresas internacionales más representativas en cada uno de estos rubros, garantizando con ello la sustentabilidad de nuestros proyectos mediante un soporte tecnológico de vanguardia.

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